大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于国际智能语音呼叫系统有哪些功能和作用的问题，于是小编就整理了3个相关介绍国际智能语音呼叫系统有哪些功能和作用的解答，让我们一起看看吧。
呼叫中心有哪些功能？
最早的呼叫中心只是单纯的用电话来给客户提供简单的咨询服务，这样的信息储存容量有限而切效率低下，而现在，在智能化信息技术发展推动下，呼叫中心成功的帮助企业实现了服务效益最大化。目前针对客户服务企业最需求的呼叫中心系统功能，主要是分为通话与客户关系管理这两个部分，通常情况下，可以满足绝大多数企业呼叫中心部门的需求。
一、通话方面功能
1、通话语音智能质检：智能质检功能是呼叫中心中最重要的一个环节，其主要是通过语音识别转化、关键词检测以及坐席情绪识别功能，自动生成标准化的质检数据报表，在减轻企业质检人员工作量的同时，还可以给管理人员一个全面、客观的质量分析依据。
2、后台实时质量监控：企业坐席管理人员直接通过后台，实时监控坐席上线、接听状态，便于坐席工作管理。
3、多种渠道集成：如今我们更多的是使用各类移动端app等渠道去接收信息，因此现在除了pc端接入，呼叫中心还可以将其他多种客服渠道集成在统一的系统里，保障客户服务一体化，满足大多数客户需求。目前可集成渠道包括web/APP在线客服、短信邮件、以及微博、微信公众号等渠道。
二、客户关系管理功能
1、客户关系管理结合工单：坐席根据客户需求新建工单，然后流转给相关销售具体跟进，并且跟进内容实时更新，系统全程记录，减少后期客户跟进记录查询困难的问题。并且工单状态、内容在系统中随时可查，解决了企业部门之间沟通造成问题处理效率低的问题。
2、支持接口接入：例如合力亿捷呼叫中心，除了可以***用他们的CRM，他们也能够支持企业将呼叫中心对接在自己的业务系统上，最大限度的根据企业需求来定制开发，为企业选择最合适的呼叫中心系统方案。
以上是如今智能化呼叫中心中的一些重要功能，也是企业搭建呼叫中心最重视的，每一个环节在客户服务中都至关重要。最重要的是，能够用最高效的系统功能给企业带来最大的工作效益。
语音识别控制系统什么意思？
语音识别控制系统是一个简单的语音识别和控制系统。
主要应用于计算机的听写机，以及与电话网或者互联网相结合的语音信息查询服务系统，另外一个重要的发展方向是小型化、便携式语音产品的应用，如无线手机上的拨号、汽车设备的语音控制、智能玩具、家电遥控等方面的应用，这些应用系统大都使用专门的方软件来实现。
语音识别控制系统是语音识别和控制系统。许多汽车都支持语音识别控制，通过该系统，用户按下方向盘的语音键后，可以实现拨打电话、调节空调、导航、开关车窗、播放音乐等功能。
语音唤醒功能有哪些具体功能？
1、打电话可以说是语音助手最基本的活，每次当你开车想要打电话时，自己拨号总是非常不安全的，只需要[_a***_]语音助手然后说出诸如：“打电话给张三”然后语音助手便会自动为你拨号，当然任何双手不方便触摸手机的时候也都可以这么做，善用语音助手的拨号功能，生活中会带来许多便利。
2、发短信：和打电话一样，当遇到想要发信息而又不方便操作手机的时候可以直接用语音助手来进行操作，除了可以发短信，还可以对语音助手说：“查询未读短信”，这样所有的未读短信会全部展现在你面前，十分方便。
当然语音助手还有许多便捷的功能，比如语音助手可以设置闹钟，提醒你一些重要的会议等，让你再也不会忘记重要的事情啦！通过语音助手打开应用、音乐等，还可以打开/关闭WIFi、打开静音等设置功能。语音助手还有查询天气、利率查询、视频搜索等等。
到此，以上就是小编对于国际智能语音呼叫系统有哪些功能和作用的问题就介绍到这了，希望介绍关于国际智能语音呼叫系统有哪些功能和作用的3点解答对大家有用。
