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电话刚出现的时候是如何普及的
在电话销售已经非常普及的北美，几乎每周都有超过十亿的销售电话产生，而每年电话销售的销售额超过三千亿美元。有效的运用电话进行销售已经成了数百万人的职业本领。
早在十八世纪欧洲已有“电话”一词，用来指用线串成的话筒（以线串起杯子）。电话的出现要归功于亚历山大·格拉汉姆·贝尔，早期电话机的原理为：说话声音为空气里的复合振动，可传输到固体上，通过电脉冲于导电金属上传递。
这些电话都是世界各地的古董电话收藏爱好者们的藏品。 1878年，手持电话 这部电话是由Werner Siemens于1878年在德国制造的。 它的听筒和话筒是一个，听话和说话时交替使用。
什么是CRM软件?
crm是客户关系管理软件，在企业中的应用非常普遍。能够系统化的让销售跟踪客户和让客服高效率的维护客户等。
CRM ( Customer Relationship Management)简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。
CRM是简称，它全名叫客户***管理软件。所谓的客户***，包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、图片资料、快件寄样，甚至是面谈的记录等。
如上所述，CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下，CRM软件集成销售、支持和营销过程，以及其他必要的信息化管理模块。
BPO生命周期的五个阶段是什么?
需求分析，设计，实施，运行和审计。生命周期法是软件工程学术语，一共分为5个阶段，分别是需求分析，设计，实施，运行和审计，突出优点就是强调开发过程的整体性和全体性。
生命周期法分为5个阶段，分别为：需求分析、设计、实施、运行和审计。一：需求分析阶段 需求分析就是确定企业的需求，并将这些需求反映到信息系统的需求规范。需求分析阶段主要是为满足用户需求而建立的一种新的系统逻辑模型。
产品生命周期是指一个产品从概念提出到最终退出市场的整个过程。一个完整的产品生命周期包括：开发、成长、成熟、饱和、衰退五个阶段。
软件生命周期分为问题定义、可行性研究、需求分析、开发阶段、维护这5个阶段。各个阶段的主要任务是如下。
软件生命周期过程可以分为三个阶段：软件开发阶段、软件运维阶段、软件退出阶段。软件开发阶段：这个阶段是指从开发者开始进行软件设计到软件开发的过程。主要包括需求分析、设计、开发、测试等多个环节。
立项阶段 在确定一个项目的初期，项目管理层通常热情高涨，但目标却不清晰，因此，在项目生命周期的初始阶段，最关键的工作是明确项目的概念和制定***，并使之与未来的活动场所相适应。
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