大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于语音呼叫平台有哪些类型 的问题，于是小编就整理了3个相关介绍语音呼叫平台有哪些类型 的解答，让我们一起看看吧。
类似skype这类型的打电话的软件，哪个比较好？
1、Skype是一款即时通讯软件，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费***晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。
2、Skype是全球免费的语音沟通软件，类似于这样的软件还有触宝和爱聊等；
1）触宝电话是一款免费电话，活跃用户达千万级别。永久免费，对方无需安装和联网，在全球范围内WiFi/3G/4G网络条件下支持免费拨打中国大陆座机手机。
2、爱聊是一款手机通讯软件，***用国际领先的语音引擎，支持通过手机网络免费通话、短信、图片、文字和语音通信等，音质清，流量省，功能全。
3、还有有信、易信等软件类似于skype就不一一详细介绍了。
呼叫中心有哪些功能？
最早的呼叫中心只是单纯的用电话来给客户提供简单的咨询服务，这样的信息储存容量有限而切效率低下，而现在，在智能化信息技术发展推动下，呼叫中心成功的帮助企业实现了服务效益最大化。目前针对客户服务企业最需求的呼叫中心系统功能，主要是分为通话与客户关系管理这两个部分，通常情况下，可以满足绝大多数企业呼叫中心部门的需求。
一、通话方面功能
1、通话语音智能质检：智能质检功能是呼叫中心中最重要的一个环节，其主要是通过语音识别转化、关键词检测以及坐席情绪识别功能，自动生成标准化的质检数据报表，在减轻企业质检人员工作量的同时，还可以给管理人员一个全面、客观的质量分析依据。
2、后台实时质量监控：企业坐席管理人员直接通过后台，实时监控坐席上线、接听状态，便于坐席工作管理。
3、多种渠道集成：如今我们更多的是使用各类移动端app等渠道去接收信息，因此现在除了pc端接入，呼叫中心还可以将其他多种客服渠道集成在统一的系统里，保障客户服务一体化，满足大多数客户需求。目前可集成渠道包括web/APP在线客服、短信邮件、以及微博、微信公众号等渠道。
二、客户关系管理功能
1、客户关系管理结合工单：坐席根据客户需求新建工单，然后流转给相关销售具体跟进，并且跟进内容实时更新，系统全程记录，减少后期客户跟进记录查询困难的问题。并且工单状态、内容在系统中随时可查，解决了企业部门之间沟通造成问题处理效率低的问题。
2、支持接口接入：例如合力亿捷呼叫中心，除了可以***用他们的CRM，他们也能够支持企业将呼叫中心对接在[_a***_]的业务系统上，最大限度的根据企业需求来定制开发，为企业选择最合适的呼叫中心系统方案。
以上是如今智能化呼叫中心中的一些重要功能，也是企业搭建呼叫中心最重视的，每一个环节在客户服务中都至关重要。最重要的是，能够用最高效的系统功能给企业带来最大的工作效益。
谁了解呼叫中心有几大关键技术呢？分享下？
第一、CTI技术，从第三代呼叫中心到现在都一直使用的，是呼叫中心的核心技术。
第二、IVR（交互式语音应答），是一种功能强大的电话自助服务系统。
第三、ACD（自动呼叫分配），将接入的来电按特定规则自动转接到座席人员前。
第四、CRM（客户关系管理），记录客户信息，让座席人员有更快的反应时间了解客户需求或所描述的问题，可以提高客户对服务的满意程度。
现在的呼叫中心核心技术就是这些，当然还有一些其它的功能实现也会引入新的技术。
到此，以上就是小编对于语音呼叫平台有哪些类型 的问题就介绍到这了，希望介绍关于语音呼叫平台有哪些类型 的3点解答对大家有用。
