呼叫中心的应用 ,呼叫中心的应用有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心的应用 的问题，于是小编就整理了1个相关介绍呼叫中心的应用 的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心中提到IVR、ACD、CTI具体是什么？以及其应用？

呼叫中心中提到IVR、ACD、CTI具体是什么？以及其应用？

IVR:自动语音应答ACD:自动呼叫分配CTI:计算机和通讯的集成IVR简单的说 就是你打电话 对方电话自动转到语音报号 ACD就是系统自动寻找空闲分机 自动为你转接到空闲分机上CTI 顾名思义 就是现代计算机技术和通讯技术的结合 呼叫中心系统就是这个方面的典型代表

到此，以上就是小编对于呼叫中心的应用 的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心的应用 的1点解答对大家有用。